Termos de Garantia
RMA / Assistência Técnica
Existem 02 tipos de atendimentos – em garantia e fora de garantia.
No caso de atendimento fora da garantia, ele pode ser preventivo ou corretivo
Perda de Validade
O produto perderá a gratuidade de serviços partes e peças durante a garantia, nas situações citadas abaixo:
Se a FlexPort constatar alteração fraude, ajuste interno ou reparos efetuados por empresas não credenciadas pela FlexPort.
Se o defeito for causado pelo cliente ou estranhos não reconhecidos pela FlexPort, seja pelo uso inadequado ou pela má configuração do produto.
Se o defeito for causado por falta de proteção elétrica e/ou aterramento elétrico fora das especificações sugeridas, descargas atmosféricas, intempéries, inundações, fogo, vandalismo, sabotagem, terremotos, atentados, rebeliões e outros sinistros de natureza semelhante.
Se o defeito decorre de transporte, armazenamento, queda ou acidente do produto.
Se o produto for ligado em redes elétricas com tensões ou freqüência fora dos limites do manual ou se forem utilizadas fontes de alimentação fora das especificações contidas no manual.
Se o número de série do produto estiver alterado ou rasurado.
Se o defeito ocorrer de desgaste natural do produto ou negligência do consumidor ou não cumprimento das instruções contidas no manual.
Se o produto for utilizado com peças, partes e acessórios não originais ou indicados pela FlexPort.
Cobertura
A garantia legal do produto não cobre:
Despesas de frete e outros referentes ao envio do produto para o reparo durante o período de garantia.
Despesas de atendimento `IN LOCO` do cliente (locomoção, estadia, refeições , etc.)
Custo de materiais ou mão-de-obra referentes à confecção de cabos, instalação ou treinamento de usuários do produto.
Perdas, danos e lucros cessantes resultantes do uso ou impossibilidade de uso dos produtos e seus acessórios
Responsabilidades
O fabricante não se responsabiliza:
-Pelo conteúdo e as informações trocadas entre equipamentos;
-Pela aplicação de gerenciamento de comunicação dos equipamentos;
-Pelos custos de serviços, valores de tarifas e preços cobrados por instaladores e assistência técnica credenciada;
-Pelo não funcionamento dos produtos com sinais evidentes de sujeiras ou deterioração de contatos do barramento PCI, quando se aplicar.
Os produtos enviados para manutenção serão reparados e devolvidos em um prazo médio de 96 horas após o recebimento em nossas instalações, e quando fora de garantia, com o orçamento aprovado.
Dados Fiscais para emissão de nota
Dados Fiscais para emissão de nota: OK
OBS: Não destacar impostos (ICMS e IPI)
CFOP: 5.915 (dentro do Estado de SP)
CFOP: 6.915 (fora do Estado de SP)
Natureza da Operação: Remessa de Mercadoria ou Bem para Conserto ou Reparo.
FlexPort Indústria e Comércio de Equipamentos Eletrônicos Ltda
Rua Antônio Pinhata, nº35A, sala 01, 02, 03 Jardim Nova Era
Vinhedo – SP – CEP: 13284-142
Telefax: (019) 3876-1901
CNPJ: 09345978/0001-60
I.E: 714.103.860.110
Dúvidas? (19) 3876-1901
